Politique de remboursement

 

Demande de retour et de remboursement
Compte tenu du caractère entièrement personnalisé du produit, il n’est pas possible  d’exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou sur-mesure.

Ninspetitspapiers.com accepte le remboursement ou l'échange uniquement dans les cas suivants :

  • Votre affiche est sensiblement différente de l'aperçu qui vous avait été présenté lors de la phase de validation.
  • Votre affiche à été endommagée lors du transport.
  • Le produit ne correspond pas à ce que vous avez commandé erreur de produit, de taille, ou de quantité venant de notre part.

Procédure en cas d'erreur
 Si un client reçoit un article incorrect ou défectueux, il doit contacter le service client par mail ninspetitspapiers@gmail.com ou via le formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de sa commande. Il est nécessaire d’inclure le numéro de commande dans la demande ainsi qu'une photo du problème.

ninspetitspapiers.com évaluera le problème et proposera une solution appropriée si l’erreur est de sa part.

Ninspetitspapiers.com ne peut accepter de remboursement ou d’échange pour les erreurs commises par le client, telles que :

  • Adresse incorrecte : Erreurs dans l'adresse postale fournie par le client.
  • Erreurs de Personnalisation du Client Les erreurs de personnalisation commises par le client, telles que des fautes de frappe, des informations incorrectes ou des choix de personnalisation erronés.

    Voici les cas spécifiques concernés :
  • Erreurs de frappe ou d’orthographe : Erreurs dans les informations fournies pour la personnalisation, telles que des noms, des dates ou des textes.
  • Détails incorrects : Erreurs dans les spécifications ou les choix de personnalisation, comme la couleur, le format ou le design.
  • Choix de personnalisation erronés : Sélection incorrecte de l'option de personnalisation proposée.

Il est de la responsabilité du client de vérifier attentivement tous les détails de personnalisation avant d’ajouter l’article au panier. ninspetitspapiers.com recommande de relire toutes les informations saisies avant de finaliser la commande pour s’assurer de leur exactitude.

Annulation de commande
Les annulations sont acceptées dans les 4 heures suivant la validation du panier. Passé ce délai, les commandes personnalisées ne peuvent plus être annulées en raison de leur nature unique et sur mesure.

Pour toute question ou préoccupation concernant la politique d'échange et de remboursement, les clients doivent contacter le service client à l'adresse suivante ninspetitspapiers@gmail.com.

ninspetitspapiers.com se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web et entreront en vigueur dès leur publication.