Les options disponibles dépendent du modèle sélectionné. Selon la création, vous pouvez notamment personnaliser les prénoms, les photos, une date, un lieu, une citation, un message, le nombre de personnages ou encore certains détails visuels.

Toutes les options proposées sont indiquées directement sur la fiche du produit avant l’ajout au panier.

Certaines modifications particulières peuvent être envisagées. Contactez-nous avant de passer commande en précisant le modèle concerné et la modification souhaitée.

Nous vous confirmerons sa faisabilité et vous indiquerons si un supplément est nécessaire.

Le nombre de personnes autorisé varie selon le modèle. Consultez les choix proposés sur la fiche produit du portrait qui vous intéresse.

Pour une famille nombreuse ou une composition particulière, contactez-nous avant la commande afin de vérifier que la mise en page restera harmonieuse.

Pour le moment, il n’est pas possible d’ajouter un animal de compagnie à nos portraits personnalisés.

Vous pouvez toutefois découvrir nos affiches souvenirs personnalisées, spécialement conçues pour mettre en valeur votre chien ou votre chat à travers vos plus belles photos.

Oui, certaines affiches sont conçues pour réunir plusieurs photos, par exemple pour raconter une année, un voyage ou une histoire de famille.

Le nombre de photos nécessaire est précisé dans la description du produit.

Choisissez de préférence une photo :

• nette et suffisamment lumineuse ;
• non floue et non pixelisée ;
• sur laquelle les visages ou les détails sont bien visibles ;
• sans filtre trop prononcé ;
• prise à une distance raisonnable.

Pour un portrait, une photo prise de face ou de trois quarts offre généralement les meilleurs résultats.

Oui, pour de nombreuses affiches personnalisées, plusieurs personnes peuvent être réunies dans une même composition même si elles ne figurent pas sur la même photo.

Veillez simplement à transmettre une photo claire de chaque personne, avec un angle et une qualité aussi proches que possible.

Lorsqu’une photo ne permet pas de réaliser correctement la création, nous pouvons vous contacter pour vous demander une autre image.

Cela peut repousser le début de la réalisation. Nous vous conseillons donc de vérifier la netteté de vos fichiers avant de valider la commande.

Absolument. Vos photos servent exclusivement à réaliser votre création personnalisée.

Nous ne conservons pas les photos originales que vous téléchargez. Seul le fichier final généré pour fabriquer votre commande est conservé le temps nécessaire à son traitement.

Le respect de votre vie privée est important pour nous, et vos images ne sont jamais utilisées ou diffusées sans votre autorisation.

De légères différences peuvent exister entre l’affichage d’un écran et le résultat imprimé. La luminosité, les réglages de l’appareil et la technologie d’impression influencent la perception des couleurs.

Nous préparons néanmoins chaque création avec soin afin d’obtenir un rendu harmonieux et fidèle à l’univers du modèle choisi.

Sélectionnez le produit souhaité, choisissez les options disponibles, renseignez les informations de personnalisation et ajoutez vos photos lorsque cela est demandé.

Vérifiez attentivement les prénoms, les dates et les textes avant d’ajouter l’article au panier et de procéder au paiement.

Contactez-nous le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande. Une modification peut parfois être effectuée si la création n’a pas encore commencé.

Dès que la personnalisation ou la production est engagée, nous ne pouvons pas garantir que le changement sera encore possible.

Écrivez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et la correction exacte à apporter.

Les informations saisies lors de la commande sont reprises pour la création. Il est donc important de les relire attentivement avant la validation du paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Ils peuvent varier selon votre pays, votre appareil et les solutions activées sur la boutique.

Le paiement doit être validé avant le début de la réalisation de votre commande.

Saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement, puis vérifiez que la réduction apparaît avant de confirmer la commande.

Sauf indication contraire, plusieurs codes promotionnels ne peuvent généralement pas être cumulés.

Le délai de création dépend du produit, de la période et du volume de commandes en cours. Le délai indiqué sur la fiche produit correspond au temps de préparation avant l’expédition.

Ce délai est distinct du délai de transport appliqué ensuite par le transporteur.

Non, il n'est pas nécessaire de recevoir un aperçu. Grâce à notre outil de personnalisation en ligne, vous visualisez votre création en temps réel pendant que vous la personnalisez.

Vous pouvez ainsi ajuster les textes, les photos et les différentes options disponibles avant de valider votre commande. L'aperçu affiché correspond au rendu de votre création, ce qui vous permet de commander en toute confiance.

Nous vous invitons toutefois à prendre le temps de vérifier l'orthographe des prénoms, des dates, des messages ainsi que le choix de vos photos avant de finaliser votre achat.

Votre création est entièrement personnalisée directement en ligne. Vous visualisez le résultat en temps réel avant de valider votre commande et pouvez modifier les textes, les photos et les options disponibles jusqu'à la confirmation de votre achat.

Une fois la commande traitée, celle-ci est automatiquement transmise en fabrication. Il n'est donc plus possible de demander des modifications ou des corrections. Nous vous recommandons de prendre le temps de vérifier attentivement les prénoms, les dates, les messages ainsi que le choix de vos photos avant de finaliser votre commande.

Lorsque votre accord est nécessaire, la production reste en attente jusqu’à votre réponse. Cette attente décale automatiquement la date d’expédition.

Répondez dès que possible et vérifiez régulièrement l’adresse électronique renseignée lors de votre commande.

Les informations relatives à la conception, à l’impression et aux partenaires de fabrication sont précisées sur les fiches produits ou dans la présentation de Nins Petits Papiers.

Chaque commande est préparée avec une attention particulière portée au rendu de la personnalisation.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon le contenu du panier, le mode de livraison disponible et l’adresse de destination.

Vous pouvez les consulter avant de confirmer définitivement votre commande.

La date dépend du délai de réalisation du produit, puis du délai d’acheminement du transporteur. Les délais annoncés restent indicatifs et peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité.

Pour un anniversaire ou une fête, prévoyez une marge de sécurité avant la date à laquelle vous souhaitez offrir votre cadeau.

Lorsqu’un suivi est associé au mode de livraison choisi, vous recevez un message d’expédition contenant les informations nécessaires pour suivre le colis.

Vérifiez également vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas la confirmation d’expédition.

Oui. Nous livrons en France ainsi que dans les pays de l'Union européenne.

Les frais de livraison et les délais d'expédition sont calculés en fonction du pays de destination et s'affichent automatiquement lors de la validation de votre commande.

Selon le pays de livraison, les délais de transport peuvent varier légèrement.

Vérifiez d’abord votre boîte aux lettres, les espaces de dépôt possibles, votre voisinage et les informations fournies par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez rapidement le transporteur, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande et les informations de suivi.

Contactez-nous immédiatement. Tant que le colis n’est pas expédié, une correction peut parfois être effectuée.

Après l’expédition, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse ni la bonne réception du colis.

Contactez-nous immédiatement après votre achat. Une annulation peut parfois être acceptée si la création et la production n’ont pas encore commencé.

Une fois le travail engagé, l’annulation peut ne plus être possible en raison du caractère personnalisé du produit.

Nos produits étant réalisés sur mesure selon votre personnalisation (photos, textes, prénoms, dates, etc.), ils ne peuvent pas être revendus à un autre client. C'est pourquoi il n'est pas possible de demander un remboursement ou un retour si vous changez d'avis après la fabrication de votre commande.

En revanche, si votre commande arrive endommagée, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement. Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Contactez-nous rapidement après la réception en indiquant votre numéro de commande. Joignez des photos nettes :

• du produit endommagé ;
• de l’emballage extérieur ;
• de l’intérieur du colis ;
• de l’étiquette de transport.

Ces éléments nous permettront d’étudier la situation et de vous proposer une solution adaptée.

Envoyez-nous une photo du produit reçu ainsi que votre numéro de commande. Nous comparerons le résultat avec les informations fournies lors de l’achat et, le cas échéant, avec l’aperçu validé.

Lorsqu’une erreur vient de notre réalisation, nous vous proposerons une solution conformément aux conditions de la boutique.

Les textes, prénoms et dates sont réalisés à partir des informations saisies lors de la commande ou validées sur l’aperçu.

Une nouvelle impression peut éventuellement être proposée, mais elle peut entraîner des frais supplémentaires.

Vous avez le choix ! Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner l'option affiche seule ou affiche avec cadre, selon vos envies.

L'option choisie est clairement indiquée sur la fiche produit avant la validation de votre commande.

Le choix dépend de l’emplacement prévu, de la distance de lecture et de l’effet recherché. Un petit format convient à une étagère ou à une composition murale, tandis qu’un format plus grand devient une pièce centrale de la décoration.

Vérifiez toujours les dimensions proposées sur la fiche produit avant de choisir votre cadre.

Nous recommandons de placer l’affiche dans un cadre adapté et de l’éloigner de l’humidité, des fortes variations de température et d’une exposition directe et prolongée au soleil.

Manipulez le papier avec des mains propres et sèches afin d’éviter les marques.

Consultez les recommandations indiquées sur la fiche du mug commandé. Pour préserver durablement l’impression, un lavage doux avec une éponge non abrasive est généralement conseillé.

Évitez les produits agressifs et les chocs susceptibles d’abîmer la surface.

Pour une naissance ou une famille, privilégiez un portrait familial ou une illustration de mains. Pour un couple, une affiche personnalisée avec une photo ou un portrait à deux constitue un cadeau très personnel.

Pour un souvenir de voyage, un animal ou un moment important, choisissez une affiche réunissant les photos, les dates ou les lieux qui racontent cette histoire.